Der er udelukkende tale om opgaver af social og medmenneskelig karakter fx støtte/omsorg til patienter og pårørende eller praktisk hjælp på samme måde, som pårørende ville gøre det. Frivillige er uddannet til opgaven.
De frivillige har tavshedspligt, og der indhentes børneattest, hvis dette er relevant. Frivillige udfører ikke opgaver, der normalt udføres af professionelt personale.