Teknisk hjælp (support)

Hvis du har brug for teknisk hjælp til Min Sundhedsplatform, kan du ringe eller skrive til os.

Tekniske problemer med Min Sundhedsplatform

Tekniske problemer kan for eksempel være:

Hvis du ikke kan logge på
Funktioner, der ikke virker
Hvis der mangler information

Hvis du oplever tekniske problemer i Min Sundhedsplatform, har du følgende muligheder:

Ring til os

Tlf. 31 90 83 64
Hverdage kl. 9-14

Skriv til os

Du kan sende e-mail til os på to måder:

Sikker e-mail
Hvis du skal sende en mail eller eksempelvis et skærmbillede med følsomme og fortrolige personoplysninger, fx cpr-nummer eller sygdomsinformation, så skal du skrive til os via borger.dk.Her åbner en formular, hvor du kan skrive din besked og vedhæfte et skærmbillede.

Send sikker mail fra din side på borger.dk

Almindelig e-mail
Hvis din mail ikke indeholder fortrolige oplysninger, kan du sende en mail til os på minsundhedsplatform@regionsjaelland.dk.

Vi bestræber os på at svare inden for tre hverdage.

Problemer med at logge på med NemID

Oplever du problemer med at logge på med NemID, kan du i nogle tilfælde afhjælpe problemet ved enten:

at benytte en anden browser, du ikke tidligere har anvendt til at
logge på Min Sundhedsplatform
at rydde din browser cache (cookies). Hvordan du gør, afhænger af hvilken browser du benytter.

Se hvordan du rydder din cache for de forskellige browsere her

Kontakt NemID support, hvis du har problemer med dit NemID. Find kontaktoplysninger på Kontakt NemID support, hvis du har problemer med dit NemID. Find kontaktoplysninger på www.nemid.nu.

Spørgsmål til forløb, undersøgelse og behandling

Hvis du har spørgsmål til undersøgelse, behandling eller andet i forbindelse med dit forløb, skal du kontakte det ambulatorium, du er tilknyttet. Du kan finde kontaktoplysninger i din indkaldelse. Hvis du ikke har en indkaldelse, kan du finde kontaktoplysninger her:

Sygehuse i Region Sjælland Psykiatrien i Region Sjælland

Sundhedsjournalen på Min Sundhedsplatform og Sundhed.dk

Min Sundhedsplatform er ikke det samme som sundhed.dk. Den største forskel er, at du i Min Sundhedsplatform kan skrive beskeder til sygehuset, svare på spørgsmål om dit helbred og booke tid til udvalgte undersøgelser. De aktive muligheder har du ikke på sundhed.dk.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Ja Nej

Oprettet

03.01.18

Opdateret

23.06.22

Link til denne side:

www.regionsjaelland.dk/minsp

Spørgsmål og svar

Spørgsmål og svar

Der er mange gode spørgsmål om Min Sundhedsplatform.

Find svarene her